什么是调研报告? 对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。 调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。 调研报告的格式标题页 1、 标题 2、 客户（委托人） 3、 调研公司 4、 日期 内容目录 1、 章节标题和副标题，附页码 2、 图表目录 3、 附录目录 执行性摘要 1、 目标的简要陈述 ** 2、 调研方法的简要陈述 3、 主要调研结果的简要陈述 *** 4、 结论与建议的简要陈述 *** 5、 其他相关信息（如特殊技术、局限、背景信息） 分析与结果（详细） **** 1、 调查基础信息 2、 一般性的介绍分析类型 3、 表格与图形 4、 解释性的正文 结论与建议 *** 调查方法 1、 研究类型、研究意图、总体的界定 2、 样本设计与技术规定 a、 样本单位的界定 b、 设计类型（概率性与非概率性，特殊性） 3、 调查问卷 a、 一般性描述 b、 对使用特殊类型问题的讨论 4、 特殊性问题或考虑 5、 局限 a、 样本规模的局限 b、 样本选择的局限 c、 其他局限（抽样误差、时机、分析等） 附录 1、 调查问卷 2、 技术性附录（如统计工具、统计方法） 3、 其他必要的附录（如调查地点的地图等） 如何撰写市场调研报告 调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。 它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。 因此，认真撰写调查报告，准确分析调查结果，明确给出调查结论，是报告撰写者的责任。 1．题页 题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。 2．目录表 3．调查结果和有关建议的概要 这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。 有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。 4．本文(主体部分) 包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。 在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。 在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个市场调查活动的可信度。 5．结论和建议 应根据调查结果总结结论，并结合企业或客户情况提出其所面临的优势与困难，提出解决方法，即建议。对建议要作一简要说明，使读者可以参考本文中的信息对建议进行判断、评价。 6．附件 附件内容包括一些过于复杂、专业性的内容，通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。 市场调研报告格式在品牌推广之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。 一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。 （一）标题 标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。 关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报> 枣<海峡都市报>读者群研究报告》。 （二）目录 如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如； 目 录 1、调查设计与组织实施 2、调查对象构成情况简介 3、调查的主要统计结果简介 4、综合分析 5、数据资料汇总表 6、附录 （三）概述 概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容： 第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。 第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。 第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。 （四）正文 正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。 （五）结论与建议 结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。 （六）附件 附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。 二、市场调查报告的内容 市场调查报告的主要内容有； 第一，说明调查目的及所要解决的问题。 第二，介绍市场背景资料。 第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。 第四，调研数据及其分析。 第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。 第六，论证所提观点的基本理由。 第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。 第八，预测可能遇到的风险、对策。产品构思和调研报告的参考格式 1. 产品构思 说明产品的主要功能是什么，产品如何开发，谁购买和使用产品，如何销售。 2. 市场调查 说明市场发展历史和趋势，市场总额与份额统计等。 3. 政策调查 调查与本产品相关的政策。 4. 同类产品调查 调查同类产品功能、质量、价格，以及主要优点和主要缺点。 5. 竞争对手调查 调查各竞争对手的市场状况，以及他们在研发、销售、资金、品牌等方面的实力。 6. 用户调查 调查一些老用户和潜在用户，记录他们的需求与建议。可行性分析报告的参考格式 1. 市场分析 （1） 分析市场发展历史与发展趋势，说明本产品处于市场的什么发展阶段； （2） 本产品和同类产品的价格分析； （3） 统计当前市场的总额，竞争对手所占的份额，分析本产品能占多少份额。 （4） 产品消费群体特征，消费方式以及影响市场的因素分析。 2. 政策调查 （1） 分析有无政策“支持”或者“限制”； （2） 分析有无地方政府（或其它机构）的“扶持”或者“干扰”。 3. 技术和时间分析 （1） 从技术角度分析本产品“做得了吗？”，“做得好吗？”； （2） 按照正常的运作方式，开发本产品并投入市场还来得及吗？ （3） 预算中的人员能及时到位吗？ （4） 预算中的软件硬件能及时到位吗？ 4. 成本－收益分析 （1） 估计总成本； （2） 估计总收益。 5. SWOT分析 （1） 我们的强项是什么？我们如何利用这些强项？ （2） 我们的弱项是什么？我们如何减少这些弱项的影响？ （3） 市场为我们提供什么样的机会？我们如何把握这些机会？ （4） 什么威胁着我们的成功？我们如何有效地对付这些威胁？ 6. 其它 例如知识产权分析 （1） 分析是否已经存在某些专利将妨碍本产品的开发与推广； （2） 分析本产品能否得到知识产权保护，如何获得？房地产项目可行性研究分析报告写作格式第一部分 项目总论1.项目概况1.1项目名称1.2项目建设单位1.3项目位置（四至范围）1.4项目周边目前现状1.5项目性质及主要特点1.6项目地块面积及边界长1.7研究工作依据1.8研究工作概况2.可行性研究结论2.1市场分析预测2.2项目地块分析2.3项目规划方案2.4项目工程进度2.5投资估算及资金筹措2.6项目财务与经济评价2.7项目综合评价结论3.主要技术经济指标表4.项目存在问题与建议第二部分 项目背景1.项目提出背景1.1项目所在区域商业发展情况1.2所在区域政策、经济及产业环境1.3项目发起人及发起缘由2.项目发展概况2.1已进行的调查研究项目及成果2.2项目地块初勘及初测工作情况2.3项目建议书编制、提出及审批过程3.项目投资的必要性第三部分 市场研究1.市场供给1.1所在区域内商业用房现有供给量及结构情况调查1.2所在区域内商业用房未来供给量及结构情况调查1.3其他替代性产品供给量情况调查研究2.市场需求2.1所在区域内商业用房的租用情况调查2.2所在区域内在售商业用房销售情况调查2.3其他替代性产品租售情况调查3.市场价格3.1所在区域内商业用房销售价格情况调查3.2所在区域内商业用房租赁价格情况调查4.市场预测4.1未来该区域内商业用房需求预测4.2销售及租赁价格预测5.市场推销5.1推销方式及措施5.2产品推销费用预测第四部分 项目研究1.地块特征分析1.1项目区位分析1.2项目交通分析1.3项目人流分析1.4项目周边规划2.项目SWOT分析2.1项目优势分析2.2项目劣势分析2.3项目机会分析2.4项目威胁分析3.项目定位方案3.1项目产品方案3.2主要功能建筑规模3.3主要技术经济指标第五部分 投资估算房地产项目一般采用分项估算法，然后进行汇总，其主要内容包括：1.土地费用2.前期工程费用3.建筑安装工程费用4.基础设施建设费用5.公共配套设施建设费用6.管理费用7.销售费用8.财务费用9.各种税金支出10.其他成本支出估算第六部分 开发进度第七部分 资源供给1.资金筹集与使用计划2.建筑材料的需要量、供应计划和采购方式3.施工力量组织计划4.项目施工期间的动力、水电等供应5.项目竣工投入使用后水、电、气、通讯等的供应第八部分 财务评价1.获利性评价1.1成本利润率1.2销售利润率2.效率评价2.1经营比率2.2资金利用率3.信誉评价3.1流动比率3.2杠杆比率4.静态获利分析4.1投资收益率(R)4.2投资回收期(Pt)5.动态获利分析5.1财务净现值（FNPV）5.2财务净现值率(FNPVR)第九部分 风险评价1.盈亏平衡分析2.敏感性分析2.1变动因素一2.2变动因素二第十部分 综合评价1.经济评价（定性）2.社会评价（定性）3.环境评价4.存在问题与建议5.总体结论及建议市场调研报告的写作方法市场调研作为一种研究手段，已经被广泛的应用到各行各业，与房地产相结合的市场调研则是一种全新的研究方法，为房地产开发定位提供相关的依据。如何将调研结果清晰明了的表现出来？这就要求撰写的市场调研报告有明确的主题，清晰的条理，和简捷的表现形式。 当一切调查和分析工作结束之后，必须将这些工作成果展示给客户。那么，我们首先需要明确的是：报告应采取什么样的结构体系？什么样的方式来表达数据的涵义？ 报告的结构体系应包括，调研目的、调研方法、调研范围以及数据分析在内的一系列内容。这种体系基本上在每个同类型的报告中都适用，因此，此处不做更详细的说明，以下内容主要针对数据分析结论的表现方法。 关于数据分析的部分，通常情况下是采用图表表示的。图表是最行之有效的表现手法，它能非常直观的将研究成果表示出来。在将调研的分析结果变成令人信服的图表之前，首先要谨记，它只是一种传递和表达信息的工具，使用它的重要原则是“简单、直接、清晰、明了”。每个图表只包含一个信息，图表越复杂，传递信息的效果就越差。 在实际操作中，各种表格、组织图表、流动图表、矩阵等都被大量的运用到报告中，但总的来说，以下几种图表形式是最常用的：柱状图表、条形图表、饼形图表、线形图表。 使用图表的目的在于：将复杂的数据变成简单科、清晰的图表，让人能够一目了然的了解数据所表达的涵义。那么，如何选择不同类型的图表来表现不同类型的数据？首先，我们应先明确数据所表达的主题，然后确定可能使用的图表类型。 通常我们的研究数据所体现的关系是：频率分布、成分、时间序列、项类或相关性。要表达一个主题明确的数据，可能会有多种图表形式。但是，哪种是最能将数据表达清楚的呢？这就要求我们的主题(即图表标题)突出重点，点明主题。让我们来看一个例子，这个例子能将以上的意思，表达的非常明确。 这里的标题描述了图表的内容范围，大多数读者在看了这个图表后，都会把注意力集中到城西，认为图表的主题是“城西是绝大多数的消费者可能选择的区域”。但是，制图者可能是想表达“选择城北和城东的消费者较少，但随着城市建设的进行，将具有较大的发展潜力”。为了使读者将注意力集中在我们希望他注意的数据上，所以，我们可以在一般标题后附加一个重点标题：城北和城东将有更大的发展潜力。 既然已经确定了要表达的重点，那么接下来就是要明确数据间的相互关系，若是表示占频率分布、对比等关系，则除线形图表以外的其它几种基本图表格式都可以使用；在实际工作中可根据具体需要进行选择。总之，条形图表应该是应用最广的类型，而柱状图表是用得最多的另一种类型，这两种图表基本占整个报告中图表总数的半数左右；而线形图表和饼形图表的使用则应相对减少，更多的是将各种综合运用，如线形图表加上柱状图表，或饼形图表加上条形图表。 在用图表表达数据的同时，还要注意一些细节的处理。比如：使用柱状图表和条形图表时，柱体之间的距离应小于柱体本身；在说明文字较多时，用条形图表表示更清晰，便于读者辨认；在使用饼形图表时，应在标明数据的同时，突出数据的标识。即：同时使用数值与数据标识。 在我们进行过程中，请记住：选择和使用图表不是一个绝对精确的科学，所以你会注意到一些比较自由的限定词，如：总的来说、大多数情况、绝大多数、少数情况等等。所有这些都说明必须根据你的判断来怎样设计出最好的图表。另外，要完成一份合格的报告不能只是单纯的使用图形，还应根据实际情况尽可能的使用一些表格来丰富整个报告形式，使其不致太过单一。 一份合格而优秀的报告，应该有非常明确、清晰的构架，简洁、清晰的数据分析结果，其中的含义是需要在实际工作过程中去体会，自己加以总结。一份合格的报告不应该仅仅是简单的看图说话，还应该结合项目本身特性及项目所处大环境对数据表现出的现象进行一定的分析和判断，当然一定要保持中立的态度，不要加入自己的主观意见。另外，通常的市场调研报告都会有一个固定的模式，我们应该根据不同项目的不同需要，对报告的形式、风格加以调整，使市场调研报告能够有更丰富的内涵。
第三章 空气污染 第一课 装修污染 调查统计，人们在家中度过的时间平均66%，由此可见，不良的室内空气对人类健康造成最直接的伤害，其中，伤害最大的是呆在室内时间最长的人----老人和小孩。全世界每年直接或间接死于装修污染有280万人，装修污染已被列为公众危害最大的五种环境问题之一。首届全国室内空气质量与健康学术研讨会上，有关部门公布了惊人数字：全国每年由室内空气污染引起的死亡人数已达11.1万人，平均每天大约死亡304人，近200万例超额死亡可能由室内空气污染所致。 室内空气污染的普遍性和严重程度已经令人震惊。目前，“室内环境污染”成为继“煤烟污染”和“光化学污染”之后的全球第三大空气污染问题。造成室内环境污染的主要原因和渠道是由室内装修及装修材料引起的。 中国室内装饰协会室内污染检测观察中心报告显示，在众多装饰材料中，有毒材料占68%，会产生300多种挥发性有机化合物（VOC），并可引发30多种疾病。北京每年因有毒建筑装饰材料引发的急性中毒事件有400多起，中毒人数10万人，死亡人数350人。因此，人们要特别注意室内的环境污染，采取防治措施，有针对性地治理室内装修污染。 现在因装修带来的异味十分普遍，往往客户在与装修公司签订合同时，要求新房在装修后规 定时间内达到空气质量标准。其实所谓达标，即是不超过最高限值，某些部分家装公司可以做到，大多数装修公司根本做不到。况且，在低于、少于或者等于标准值的情况下，有害气体对人体的危害依然存在，至于这些，人们考虑的微乎其微。而且，在实际装修中，人们的认识还存在着诸多误区： 误区（一） 新装修房时，检测单位要求送检产品一般为1m2，把它放在十几立方米甚至再大的测试舱中 进行气体抽样，其结果肯定是达标的。但是，室内污染具有叠加性，以甲醛为例，假设在一套80m2的居室里使用10张环保型大芯板，甲醛含量也许是符合国家标准，可整体装修需要使用材料很多：有木材、胶贴剂、油漆、还有许多塑料装饰品等，那么室内的甲醛含量就会超标，造成污染。结果，材料检测合格，实际室内污染早已超标。 误区（二） 新房装修后，认为通风解决室内污染，认为在居室内放置茶叶、柠檬、橙和其他植物可以祛 除有害气体，其实是不正确的。这些方法只是暂时将刺鼻的异味覆盖而不能从根本上消除有害气体，更不可能解决室内污染问题。况且居室不宜放置的花卉品种还很多，在不知情的情况下，有可能加重污染的程度或造成新的污染。 误区（三） 木材是甲醛含量相对高的污染源，经销商在木材表面刷上厚厚的油漆，可以抑制甲醛的挥发， 此时甲醛检测是达标的。其实，甲醛只是被暂时遮盖，挥发速度缓慢而已，并不是杜绝其不挥发，但与此同时，人们还要承受油漆中苯，TVOC等其它有害气体浓重的异味，无形之中增加了污染源，加大了污染叠加机率，造成更深的伤害。 误区(四) 旧房改造过程中，许多人认为房屋、家具用了多年，已经不存在什么有害气体的威胁，这种 观点是错误的，由于木材的厚度大，有害气体挥发十分缓漫，据相关研究表明，甲醛的释放期可长达3-15年，其间甲醛会源源不断的释放出来，只是时间久远，浓度略有降低而已。 在购买和使用家具时，要谨防五大误区： 误区一：颜色越艳越好 有些消费者特别喜欢把居室装扮得五彩缤纷，因此在选购家具时，也喜欢选择颜色较艳的，甚至是颜色越艳越好。特别是对于喜欢彩色的儿童来说，可能更喜欢这种家具。殊不知，鲜艳的颜色往往是通过贴膜、喷漆等方式实现的，可能重金属含量较高，对儿童可能造成伤害。 误区二：搬进家具就入住 家具无论多环保，总归含有有害物质。搬进一堆家具就入住，可能闻到刺激性气味。正确的做法是将家具搬进家里后，开窗通风差不多一个月以后才住人。如果一个月后还有较大的刺激性气味，最好是进行室内空气检测，看看家具是否对室内环境造成了污染。 误区三：配置整套拼装家具 有的人对拼装家具很喜爱，认为拆卸、搬迁容易，还可以来个DIY创意设计。实际上，拼装类家具大多以人造板为材质，甲醛释放量很高，如果儿童房的拼装家具材质是人造板的，最好不要选用。 误区四：表面装饰力求豪华 有些人喜欢购买表面装饰特别豪华的家具，看起来赏心悦目。专家表示，家具表面装饰面通常以油漆为主，水性油漆因为价格较高，所以普通家具很少使用，普通油漆属于溶剂型木器涂料，是苯和TVOC污染的重要来源，而且释放周期相对水性油漆较长，气味也较大。 误区五：每个房间摆满家具 有些人喜欢组合式家具，卧室、客厅的空间全部塞得满满的。这可能造成空气质量超标。因为家具必然含有甲醛等有害物质，一件家具的甲醛释放量很少，人们没有感觉，也不会造成什么伤害，但是如果成套的家具摆进居室里，就可能产生“叠加”效应，整个居室里刺激性气味浓烈，造成环境污染。 第二课 室内污染 我国第一部《室内空气质量标准》3月1日正式实施，室内环境污染按照污染源的属性分为三大类： 第一大类——化学性污染； 第二大类——物理性污染； 第三大类——生物性污染； 第三课 化学性污染： 室内环境中的化学性污染物主要有：甲醛、三苯（苯、甲苯、二甲苯）、氨气、二氧化硫、二氧化氮、一氧化碳、二氧化碳、总挥发性有机物 TVOC和可吸入颗粒物。主要来自装修、家具、玩具、煤气热水器、杀虫喷雾剂、化妆品、抽烟、厨房的油烟等，再有工厂排放废气、 废水，医用废物等也相当常见。 甲醛 甲醛是较高毒性的气体，无色、具有刺激性、易溶于水。有凝固蛋白质的作用，其 35%~40%的水溶液通称为福尔马林，常作为浸渍标本的溶液。在我国有毒化学品优先控制名单上甲醛高居第二位，且释放期一般为3至15年，已被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质，是公认的变态反应源，也是潜在的强致突变物之一。 对人体健康的影响主要表现在嗅觉异常、刺激、过敏、肺功能异常、肝功能异常和免疫功能异常等方面。长期接触低剂量甲醛可引起慢性呼吸道疾病，引起鼻咽癌、结肠癌、脑瘤、月经紊乱、细胞核的基因突变， DNA单链内交连和DNA与蛋白质交连及抑制DNA损伤的修复、妊娠综合症、引起新生儿染色体异常、白血病，引起青少年记忆力和智力下降。世界卫生组织 (WHO)工作组曾规定，当甲醛的室内环境浓度超标10%时，就应引起足够的重视。 甲醛浓度达到0.06 -0.07 mg/ m3时，儿童就会发生轻微气喘；0.1 mg/m3时，就有异味和不适感；达到0.5 mg/m3时，可刺激眼睛，引起流泪；达到0.6 mg/m3，可引起咽喉不适或疼痛。浓度过高时，可引起恶心呕吐，咳嗽胸闷，气喘甚至肺水肿；达到30 mg/m3时，会立即致人死亡。 来源： 室外空气的污染：工业废气、汽车尾气、光化学烟雾等甲醛含量很少，这部分气体在某些时候进入室内，也是构成室内甲醛污染的一个来源。 室内本身的污染：主要以建筑材料、装修物品及生活用品等化工产品在室内的使用为主，同时也包括燃料及烟叶的不完全燃烧等一些次要因素。 甲醛还可来自、涂料、化纤地毯清洁剂、杀虫剂、消毒剂、防腐剂、印刷油墨、纸张等；室内吸烟。 甲醛具有较强的粘合性，同时可加强板材的硬度和防虫、防腐能力，因此目前市场上的各种刨花板、胶合板、大芯板、中密度纤维板、胶合板中均使用以甲醛作为粘合剂，遇热、潮解释放，一般新装修的房子其甲醛的含量可超标 6倍以上，个别则有可能超标达40倍以上。 三苯 工业上常把苯、甲苯、二甲苯统称为三苯，在这三种物质当中以苯的毒性最大。 苯 室内环境中苯的来源主要是燃烧烟草的烟雾、溶剂、油漆、染色剂、图文传真机、电脑终端机和打印机、粘合剂、墙纸、地毯、合成纤维和清洁剂等。 苯毒性的产生是通过代谢产物所致，在肝脏和骨髓（红细胞、白细胞和血小板的形成部位）中进行代谢，使造血组织本身形成具有血液毒性的代谢产物。长期接触，可引起骨髓与遗传损害，白细胞、血小板减少，全血细胞减少与再生障碍性贫血，甚至发生白血病。 吸入 4000ppm以下，短时间除有黏膜及肺刺激性外，中枢神经亦有抑制作用，同时会伴有头痛、欲呕、步态不稳、昏迷、抽痉及心律不整。 吸入 14000ppm以上，会立即死亡。 甲苯 甲苯主要来源于一些溶剂、香水、洗涤剂、墙纸、粘合剂、油漆等，在室内环境中吸烟产生的甲苯量也是十分可观的。 甲苯进入体内以后约有 48%在体内被代谢，经肝脏、脑、肺和肾最后排出体外，对神经系统产生危害，当血液中甲苯浓度达到1250mg/m3时，接触者的短期记忆能力、注意力持久性以及感觉运动速度均显著降低。 二甲苯 二甲苯来源于溶剂、杀虫剂、聚酯纤维、胶带、粘合剂、墙纸、油漆、湿处理影印机、压板制成品和地毯等。 二甲苯可经呼吸道、皮肤及消化道吸收，其蒸汽经呼吸道进入人体，有部分经呼吸道排出，吸收的二甲苯在体内分布以脂肪组织和肾上腺中最多，后依次为骨髓、脑、血液、肾和肝。，吸入高浓度的二甲苯可使食欲丧失、恶心、呕吐和腹痛，有时可引起肝肾可逆性损伤。同时二甲苯也是一种麻醉剂，长期接触可使神经系统功能紊乱。 氨气 氨是无色气体，属于低毒类化合物。当环境空气中氨高于0.5～1.0mg／m3，才有强烈的刺激气味。 建筑施工中，，防止混凝土在冬季施工时被冻裂，人为地在混凝土里添加膨胀剂和防冻剂等含有大量氨类物质的外加剂，随着湿度、温度等环境因素的变化而还原成氨气从墙体中缓慢释放出来，造成室内空气中氨浓度的大量增加。再有来自室内装饰材料，家具涂饰时使用添加剂和增白剂大部分都用氨水。比如烫发过程中氨水，制冷剂氟氯昂也是一种潜在的污染源。， 氨是一种碱性物质，进入人体后可以吸收组织中的水分，溶解度高，对人体的上呼吸道有刺激和腐蚀作用，减弱人体对疾病的抵抗力。进入肺泡后，易和血红蛋白结合破坏运氧功能。短期内吸入大量的氨可出现流泪、咽痛、声音嘶哑、咳嗽、头晕、恶心等症状，严重者会出现肺水肿或呼吸窘迫综合症，同时发生呼吸道刺激症状。 二氧化硫 二氧化硫是具有强烈辛辣刺激气味的无色气体，二氧化硫对室内环境的污染与家庭炊事模式、通风情况、室内结构和燃料重量有关，炉灶结构的不合理，煤的不完全燃烧，排放出大量以二氧化硫为主的污染物，另外，吸烟过程中也会产生二氧化硫。 二氧化氮 一氧化氮和二氧化氮的总称氮氧化物，一氧化氮在空气中很容易转化为二氧化氮。室内环境中氮氧化物主要是由于烹饪和取暖过程中燃料的燃烧，此外吸烟时也可产生氮氧化物。室内环境中氮氧化物的产生不仅和能源结构有关，而且随着季节的变化也是不同的，夏季低于冬季。 一氧化碳 一氧化碳主要来源于人群吸烟、取暖设备及厨房。一支香烟通常可产生大约 13mg的一氧化碳，取暖设备和厨房产生的一氧化碳主要是燃料的不完全燃烧引起的。 二氧化碳 0.07%以下，属于清洁空气，人体感觉良好； 0.07%-0.1%，属于普通空气，个别敏感者会感觉有不良气味；在0.1%-0.15%，属于临界空气，室内空气的其它症状开始恶化，人体开始感觉不适；达到0.15%-0.2%，属于清度污染； 超过0.2%，属于严重污染；0.3%-0.4%，呼吸加深，出现头疼、耳鸣、血压增加等症状当；-***********- 0.8%以上，就会引起死亡。 挥发性有机污染物(VOCs) 分为四类： VVOCs____极易挥发性有机物 VOCs___挥发性有机物 : 有机污染物检测时代表有机物的污染状况， 1989年美国环境保护局检测到900多 种 来源主要是由建筑材料、清洁剂、油漆、含水涂料、粘合剂、化妆品和洗涤剂等释放出来的，此外吸烟和烹饪过程中也会产生。 SVOCs___半挥发性有机物 POM___与颗粒物或颗粒有机物有关的有机物， 可吸入颗粒物 可吸入颗粒物：指悬浮在空气中，空气动力学当量直径≤10微米的颗粒物。 空气中的颗粒物来源广泛，扬尘、细菌、毛发、头屑、壁虱、尘埃、烟雾及空气中的有害物质与可吸入颗粒物结合，构成危害极大的过敏源。 附表： 室内常见的挥发性有机物 污染物 来源 甲醛 杀虫剂、压板制成品、尿素－甲醛泡沫绝缘材料 (UFFI)、硬木夹板、粘合剂、粒子板、层压制品、油漆、塑料、地毯、软塑家具套、石膏板、接合化合物、天花瓦及壁板、非乳胶嵌缝化合物、酸固化木涂层、木制壁板、塑料/三聚氰烯酰胺壁板、乙烯基(塑料)地砖、镶木地板 苯 室内燃烧烟草的烟雾、溶剂、油漆、染色剂、清漆、图文传真机、电脑终端机及打印机、接合化合物、乳胶嵌缝剂、水基粘合剂、木制壁板、地毯、地砖粘合剂、污点 /纺织品清洗剂、聚苯乙烯泡沫塑料、塑料、合成纤维 四氯化碳 溶剂、制冷剂、喷雾剂、灭火器、油脂溶剂 三氯乙烯 溶剂、经干洗布料、软塑家具套、油墨、油漆、亮漆、清漆、粘合剂、图文传真机、电脑终端机及打印机、打字机改错液、油漆清除剂、污点清除剂 四氯乙烯 经干洗布料、软塑家具套、污点 /纺织品清洗剂、图文传真机、电脑终端机及打印机 氯仿 溶剂、染料、除害剂、图文传真机、电脑终端机及打印机、软塑家具垫子、氯仿水 1,2-二氯苯 干洗附加剂、去油污剂、杀虫剂、地毯 1.3-二氯苯 杀虫剂 1,4-二氯苯 除臭剂、防霉剂、空气清新剂 /除臭剂、抽水马桶及废物箱除臭剂、除虫丸及除虫片 乙苯 与苯乙烯相关的制成品、合成聚合物、溶剂、图文传真机、电脑终端机及打印机、聚氨脂、家具抛光剂、接合化合物、乳胶及非乳胶嵌缝化合物、地砖粘合剂、地毯粘合剂、亮漆硬木镶木地板 甲苯 溶剂、香水、洗涤剂、染料、水基粘合剂、封边剂、模塑胶带、墙纸、接合化合物、硅酸盐薄板、乙烯基 (塑料)涂层墙纸、嵌缝化合物、油漆、地毯、压木装饰、乙烯基(塑料)地砖、油漆(乳胶及溶剂基)、地毯粘合剂、油脂溶剂 二甲苯 溶剂、染料、杀虫剂、聚酯纤维、粘合剂、接合化合物、墙纸、嵌缝化合物、清漆、树脂及陶瓷漆、地毯、湿处理影印机、压板制成品、石膏板、水基粘合剂、油脂溶剂、油漆、地毯粘合剂、乙烯基 (塑料)地砖、聚氨脂涂层 《民用建筑工程室内环境污染控制规范》国家标准（GB50325－2001）规定,室内空气染污的主要指标包括空气中的甲醛、苯、氨、氡、TVOC五种有害物质的含量和菌落总数、二氧化碳等. 室内环境检测的项目是前五项,装修后的健康标准(最高容许浓度): 甲醛：0．08mg／m3 苯：0．09mg／m3 氨：0．2mg／m3 氡：200Bq／m3 TVOC: 0．5mg／m3 第四课 物理性污染 物理性污染是指由物理因素（声、光、热、电等）引起的环境污染，如：放射性辐射、电磁辐射(紫外线、微波)、电离辐射( 各种放射性物质)、噪声、光污染、光反射等。 主要来自室外及室内的电器设备产生的噪声、光和建筑装饰材料（石材和建筑陶瓷产品）产生的放射性污染等，在部队平时及战时环境中物理性污染因素相当常见。 悬浮物质污染： 悬浮物质是指水中含有的不溶性物质，包括固体物质和泡沫塑料等，它影响水体外观，妨碍水中植物的光合作用，减少氧气的溶入，对水生生物不利。 热污染： 来自各种工业过程的冷却水，若不采取措施，直接排入水体，可能引起水温升高、溶解氧含量降低、水中存在的某些有毒物质的毒性增加等现象，从而危及鱼类和水生生物的生长。 放射性污染： 由于原子能工业的发展，放射性矿藏的开采，核试验和核电站的建立以及同位素在医学、工业、研究等领域的应用，使放射性废水、废物显著增加，造成一定的放射性污染。 第五课 生物性污染 主要来自寄生于室内装饰装修材料、生活用品和空调中产生的螨虫及其他细菌（鼠疫、蟑螂） 等，污染直接关系到人类的生活。 生物污染可分为四类 : 霉菌————造成过敏性疾病的最主要原因； 植物的花粉； 人体、动物、土壤和植物碎屑携带的细菌和病毒； 尘螨以及猫、狗和鸟类身上脱落的毛发、皮屑。 空气不是微生物产生和生长的自然环境，因为没有为细菌和其他微生物生长提供所需要的足够水分和可利用的养料。由于人们的生产和生活活动，大气中除原有的一些微生物（非致病性的腐生微生物、芽胞杆菌属、无色杆菌属、细球菌属以及一些放线菌、酵母菌和真菌等）外，也可能存在来自人体的某些病原微生物（如结核杆菌、白喉杆菌、溶血性链球菌、金黄色葡萄球菌、脑膜炎球菌、感冒病毒、麻疹病毒等），可能成为空气传播疾病的病原，引起疾病的传播。室内种植的一些观赏性植物会产生植物纤维、花粉及胞子等，可引起过敏人员发生哮喘、皮疹等。室内饲养的一些宠物的皮屑以及一些细菌、病毒、真菌、芽胞、霉菌等微生物散布在空气中，成为传播疾病的媒介。人体新陈代谢过程中排出的气体，人体皮肤、器官及不洁衣物散发出来的不良气味成为异臭污染的来源。空调机内储水且温度适宜，会成为某些细菌、霉菌、病毒的繁殖孽生地，诱发或加重呼吸系统的过敏性反应而引起哮喘。一般在室内空气中的细菌总数远高于室外空气，不同用途的建筑物室内和不同人口密度的室内，空气中细菌的数量相差很大。