一.保证民意调查的真实性为第一要务。民意调查工作人员要牢固树立责任意识,恪守统计核心价值观,实事求是的反映调查结果,绝不能坐而论道,闭门造车来误导决策。随着近年社会各界对民调结果越来越重视,来自方方面面的干扰也不断增多,这也要求民意调查工作人员,提高认识,排除干扰。
二.创新管理模式是提高民意调查工作绩效的重要途径。民意调查不同于传统的统计业务工作,具有其自生的特点。如需在短时间内完成的大量样本进行调查,需要聘请大量访问员,并对其进行管理和培训,需对民意调查计算机房进行管理。
三.调查方案力求严谨,问卷设计力求科学。制定科学的调查方案,周密安排各项工作,在调查开展前,就要明确各人员分工,配备好调查员手册,介绍信,调查问卷,调查员身份牌,纸、笔、胶水等调查用品等,确保调查顺利进行。问卷设计是否科学有效,决定了调查的成败。问卷设计必须注意以下几点:1、调查的问题要十分明确,不能模棱两可。2、调查的问题必须是调查对象所熟悉的或是容易感受或评价的。3、调查指标不宜过多,问卷调查一般控制在15分钟以内完成,电话调查一般控制在10分钟以内完成。4、问卷设计题型以单选题为主,多选题为辅。
四.调查全程严格把关。具体做法有三:1、每个调查项目配备一定数量督导员,对调查员是否严格按方案执行进行督导。同时督导员还负责协调控制调查进度,处理调查中出现的突发情况。2、每天调查结束后,调查员要及时反映在调查中遇到的问题,督导员汇总问题并找出解决方法,以便在以后的调查中及时改进。3、在数据处理阶段加强数据审核,采用一定比例的复录、复审、随机抽查落实人工复核,如果发现复核情况与调查内容不符,则对该调查员的所有问卷进行复核,查询调查员情况说明或调查日志。
五.民意调查专业人员力量配备应当充足。目前,繁重的民意调查任务与民调中心缺少具备专业调查能力、综合调查素质的民调力量之间的矛盾日益突出。每当开展大型民意调查时,民调中心专业人员都是一人身兼数职,还要加强对民调工作的保密,防止外界对民调工作的干扰。这些流程中不能出现任何脱节和差错,只有这样才能圆满完成一项调查任务。
六.民调机房和设备管理要科学、合理、可行。目前民意调查的开展,大多都要依靠计算机设备和机房,民调专用设备日常科学管理和精心维护为民意调查顺利开展提供了根本保障。